Сервисная компания (Ассистанс)
Ассистанс - это компания, которая в случае наступления страхового случая оказывает Вам весь комплекс медико-сервисных, сопутствующих медицинских и не медицинских услуг, а также всестороннюю помощь и организационную поддержку в стране пребывания. Именно сервисная компания берет на себя все проблемы, связанные с сопровождением страхового случая.
Что нужно знать!
Cервисная компания за рубежом
Когда вы собираетесь на отдых или в командировку за рубеж и заботитесь о своей безопасности в стране пребывания, то естественно, что вы выбираете подходящий страховой полис у страховой компании. На данный момент много уже сказано и написано о том, как правильно выбрать этот полис, какие услуги должны быть в него включены, насколько должна быть надежна выбранная вами страховая компания. Но мало кто задумывается о том, что далеко не ваша страховая компания будет напрямую нести за вас ответственность за рубежом. Заниматься страховым случаем за рубежом будет местная компания ассистанс – сервисная компания. А вот что из себя представляет та или иная компания ассистанс – это очень и очень важно.
Круглосуточная помощь
Ассистанс компаний 24/7
Ассистанс страховых компаний, представленных на сервисе TRAVEL Insurance online являются крупнейшими международными и локальными медико-сервисными организациями:
Ингосстрах - (Smile assistance);
Альфастрахование - (Class Assistance;)
Росгосстрах - (Global Voyager Assistance, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Savitar Group, Balt Assistance);
ВТБ-страхование - (Global Voyager Assistance);
БИН Страхование - Global Voyager Assistance (GVA);
Ресо-Гарантия - (Europ Assistance);
Ренессанс Страхование - (Global Voyager Assistance);
Согласие - Savitar Group; ERV - EuroAlarm Assistance Prague Ltd;
Либерти Страхование - Class Assistance;
Зетта Страхование - AP Companies;
Русский стандарт - (AP Companies);
Тинькофф Страхование - (Mondial-Assistance);
ОПОРА - (ранее Открытие Страхование - AP Companies);
Услуги компаний Ассистанс (Сервисная компния)
- Медицинские услуги путешествующим
- Медицинская эвакуация больного и репатриация
- Лечение, госпитализация за рубежом
- Медицинские услуги корпоративным клиентам
- Урегулирование убытков
- Техническая помощь на дороге
Компании ассистанс (Сервисные компании), которые работают на российском рынке:
| Компания (Ассистанс) | Местоположение центрального офиса | Место компании на мировом рынке | Страны, где есть представительства компании | Страны, где есть представительства с русскоязычными операторами |
| Smile Assistance | Киев (Украина) | Одна из самых популярных в Восточной Европе | Россия, Беларусь, Литва, Латвия, Эстония, Молдавия | Россия, Беларусь, Литва, Латвия, Эстония, Молдавия |
| Global Voyager Assistance (GVA) | Великобритания | Один из лидеров на рынке | Более, чем 40 стран | Россия, Украина, Турция, Болгария |
| Fidelitas Assistance | Болгария (София) | Первая ассистанская компания в Болгарии | Болгария | Болгария |
| Savitar Group | Россия (Москва) | Международная ассистанская компания | Россия, Украина, Египет | Австрия, Болгария, Китай, Кипр, Чехия, Египет, Германия, Греция, Израиль, Италия, Казахстан, Польша, Испания, Таиланд, Турция, Украина, США |
| Balt Assistance | Россия (Калининград) | Входит в десятку ведущих | 40 стран по всему миру | Россия, Украина, Египет, Турция, Болгария, Греция, ОАЭ, Таиланд, Вьетнам, Казахстан, Польша, Германия, Индия, Испания, Тунис |
| AXA Assistance | Франция (Париж) | Один из лидеров на рынке | 56 стран по всему миру | Австрия, Болгария, Китай, Кипр, Чехия, Египет, Германия, Греция, Израиль, Италия, Казахстан, Польша, Испания, Таиланд, Турция, Украина, США и др. |
| EuroAlarm Assistance Prague Ltd (ERV) | Чехия (Прага) | Мировой лидер нарынке ассистанс | Офисы в 13 странах, более 10 круглосуточных Call-центров | |
| Class Assistance | Россия (Москва, Санкт-Питербург) | Лидер на российском рынке | Кипр, Турция, Израиль, Германия | Австрия, Болгария, Китай, Кипр, Чехия, Египет, Германия, Греция, Израиль, Италия, Казахстан, Польша, Испания, Таиланд, Турция, Украина, США |
| AP Companies; | Испания | Один из лидеров Ассистанс | Более, чем 40 стран | Испания, Австрия, Украина. Италия, Россия, Болгария, Таиланд, Финляндия, США, Словакия, Китай, Чехия, Израиль, Какзахстан, Узбекистан |
Первые шаги при выборе ассистанс и наступления страхового случая
Представим что вы сломали ногу в путешествии (отдых, командировка) вас доставили в больницу.
- В первую очередь вы свяжетесь со своей страховой компанией, которая сразу же отправит вас к представителю местной сервисной компании (Ассистанс). И вот тут и может начаться самое «веселье». Во-первых, в службе поддержки операторы по работе с клиентами должны говорить на русском языке. Если такой возможности нет, то хотя бы на том иностранном языке, который знаком хотя бы одним членом вашей группы.
- Во-вторых, почитайте заранее отзывы о самих компаниях ассистансах. В некоторых из них настолько развиты бюрократические нюансы, что подготовка к самому лечению в больнице может занять больше, чем сам процесс оказания вам медицинской помощи. От вас могут потребовать копию паспорта, полиса, а потом еще все копии предварительно отправить в страховую компанию для подтверждения платежа со стороны страховой компании. При этом далеко не в каждой точке мира есть откуда вообще эти документы отправить можно.
- В-третьих, еще на этапе заключения договора со страховой компанией, обязательно уточните бесплатные номера телефонов сервисной компании (компании ассистанс) в стране вашего пребывания. Это поможет вам сэкономить деньги, ведь звонки из-за границы в вашу страховую обходятся недешево. Как правило страховые компании не дают эти номера телефонов. Почему? Ответ на этот вопрос остается загадкой. Но вы должны помнить, что при первом вашем требовании, вам обязаны эти номера предоставить.